03 May, 2020

Dlaczego warto wykorzystywać personalizację w Internecie?

 

Personalizacja – co to jest?

Personalizacja w Internecie polega na bezpośrednim dotarciu do określonej grupy docelowej i nieodłącznie jest związana z pojęcie e-marketingu internetowego. Dotarcie do tej grupy polega przede wszystkim na zwiększeniu skuteczności przekazu różnorodnych informacji, które kieruje się do odbiorcy. Nietrudno zgadnąć , że jest to obecnie jedna z najskuteczniejszych metod. Nic nie buduje zaufania lepiej niż spersonalizowany przekaz wiadomości. Odbiorca czuje się doceniony i ważny, a przedsiębiorca może poznać dokładne jego preferencje. Najczęściej są to preferencje związane z „poczuciem braku”, który może zostać zniwelowany poprzez dostarczenie mu odpowiednich informacji, czy produktów. Drugim rodzajem preferencji są upodobania odbiorcy, personalizacja polega tu na badaniu tego, czym się interesuje klient, co lubi, jak spędza czas. Dzięki temu łatwiej dostosować przekaz i wybrać dla niego proponowane produkty, które mogą go zainteresować.

Nie wiem, czy wiedziałeś , że personalizację w Internecie, którą wykorzystują mniejsze i większe firmy, można podzielić na podstawową oraz rozbudowaną? Personalizacja podstawowa obejmuje zatem początkową konfigurację witryn. Odbiorca przekazu poprzez wypełnienie ankiety, formularza z zapytaniami sam wybiera sobie informacje, które chce otrzymywać. To bardzo proste rozwiązanie, jednak pozwalające na bardziej odpowiedni sposób formułowania przekazu. Bardzo często przyczynia się ono także do zwiększonej sprzedaży usług. Personalizacja rozbudowana natomiast polega na zaawansowanych działaniach kreowania dedykowanych treści. Zazwyczaj informacje, grafiki, produkty dostępne na stronie same „dopasowują się” do działań, które wykonuje odbiorca. W tym wypadku działa system zautomatyzowany. 

Zalety personalizacji dla przedsiębiorców 

Dowiedziałeś się już, czym tak naprawdę jest personalizacja w Internecie, czas poznać teraz, jakie korzyści przynosi ona przedsiębiorcom. 

  1. Pozwala na zdobycie stałych klientów, użytkowników danej witryny, którzy mogą stać się atrakcyjniejszymi odbiorcami, niż przypadkowe osoby, wchodzące codziennie na stronę. 
  2. Umożliwia kreowanie różnych przekazów do różnych grup docelowych i tworzenie dedykowanej oferty.
  3. Ten punkt wiąże się bezpośrednio z pierwszym. Klienci poczują się docenieni i bardziej związani z marką, bardzo często także staną się podświadomie „zobowiązani” wobec danej firmy, dlatego kupią produkt lub usługę.
  4. Personalizowany serwis internetowy, sklep, czy inne treści stają się bardziej atrakcyjne dla użytkowników. Więcej osób zagląda na tego typu serwisy i rośnie współczynnik konwersji.


Zalety personalizacji dla odbiorców

Pamiętaj , że korzyść ze stosowania personalizacji w Internecie nie jest jednostronna. Odbiorcy także bardzo dużo mogą zyskać! Poznaj zatem zalety personalizacji dla odbiorców.

  1. Dopasowanie strony do własnych potrzeb. Klient w końcu może przeglądać te treści, które go najbardziej interesują, jest narażony w mniejszym stopniu na tzw. szum informacyjny.
  2. Personalizacja w Internecie pozwala odbiorcy na szybsze dotarcie do interesujących informacji. Dzięki temu nie trzeba tracić długich godzin na szukanie potrzebnych informacji.
  3. Umożliwia także indywidualizację kontaktu. Odbiorca może często składać zamówienie niecodzienne i oryginalne. Ten podpunkt dotyczy sektora sprzedażowo-usługowego, czyli najczęściej sklepów internetowych.

 

Gromadzenie danych o użytkownikach

Musisz wiedzieć, , że wyróżniamy dwa rodzaje tzw. gromadzenia danych o użytkownikach. Pierwszy z nich, czyli profilowanie jawne (wprost) polega na zbieraniu danych poprzez wypełnianie formularzy kontaktowych przez użytkownika. Dużą zaletą tego typu gromadzenia danych jest to, że użytkownik sam wybiera sobie to, co tak naprawdę go interesuje i chciałby wiedzieć lub kupić. Drugim rodzajem gromadzenia danych jest profilowanie ukryte, inaczej nazywane domniemanym. Polega ono na śledzeniu użytkowników w danej witrynie i dobieraniu treści poprzez preferencje klienta. Jak możesz się domyślać, są to np. popularne pliki cookies oraz moduły ścieżek sesyjnych, gdzie są zapisywane i przechowywane wszystkie dane. Oczywiście, zawsze pojawia się na stronie internetowej informacja o gromadzeniu tego typu danych.

Już zapewne wiesz, , dlaczego warto wykorzystywać personalizację w Internecie. Podsumowując, pozwala ona przede wszystkim na lepsze dobieranie zarówno treści, jak i produktów dla odbiorców, a także znacząco wpływa na ilość realizowanych konwersji. Jak zresztą na pewno zdajesz sobie sprawę, personalizowany przekaz jest atrakcyjniejszy i pozwala także unikać szumu informacyjnego. Warto zatem zdecydować się na wykorzystywanie personalizacji.

 

 

Zapisz się na Newsletter
Gwiazda Północna

Gwiazda Północna od wieków była wykorzystywana w nawigacji do określania kierunków świata i wyznaczania szerokości geograficznej.

Newsletter Gwiazda Północna, ponieważ wskazuje kierunek. Jest stałą dawką wiedzy, dzięki której Twój biznes będzie zmierzać we właściwym, obranym przez Ciebie kierunku.

Obiecujemy wysyłać nie więcej niż 2 wiadomości w ciągu tygodnia z gotowymi rozwiązaniami i wskazówkami.